הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – עמותת רוח טובה (ע"ר)

פתח דבר 

עמותת רוח טובה (ע"ר) רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה לכלל האוכלוסייה, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת לספק לכל הפונים שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות ותקנותיו.

הסדרי נגישות רוח טובה

עמותת רוח טובה פועלת במתכונת שבה אין קבלת קהל שוטפת במשרדיה. עיקר פעילות העמותה והקשר מול המתנדבים והגופים המארחים מתבצעים באמצעים דיגיטליים, טלפוניים ובמיקומי ההתנדבות ברחבי הארץ (המונגשים על ידי הגופים המפעילים אותם).
במקרים חריגים בהם נדרש תיאום הגעה למשרדי העמותה (לצרכים אדמיניסטרטיביים בלבד), המשרדים ממוקמים בשדרות שאול המלך 21, תל אביב-יפו. לתיאום התאמות נגישות ספציפיות להגעה, ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות בפרטים המופיעים בהמשך ההצהרה.

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים: צוות העמותה עובר הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות והקניית כלים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש: המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה, ללא מוזיקת רקע ובקצב איטי.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר: ניתן ליצור קשר עם העמותה במגוון ערוצים חלופיים לטלפון:

• • דואר אלקטרוני: info@ruachtova.org.il
  • פנייה באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
  • פנייה באמצעות דואר: שדרות שאול המלך 21, תל אביב-יפו.
    
    

נגישות אתר האינטרנט

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת (מקשי החיצים, Enter ו-Esc).
• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לחוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על תוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים וסרטונים ישנים: תכנים שהועלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שאינם נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם בתוכן כזה, נדאג להנגישו עבורכם לאחר פנייה לרכזת הנגישות.
• מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
• בדיקה ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק דיגיטלי

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות העמותה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל שירות נגיש. במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה, נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנמצא פתרון בהקדם.

פרטי רכזת הנגישות בעמותה

• שם:  שרה פארי
• טלפון : 03-5436868
• דוא”ל :  sarah@ruachtova.org.il
• פנייה דיגיטלית חלופית: ניתן לפנות אלינו גם באמצעות דואר אלקטרוני או בטופס ה"צור קשר" באתר.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום 10.01.2021